Foires Aux Questions

À propos de nos produits

Chez Harmoniehaven, votre satisfaction et votre compréhension sont nos priorités absolues. Nous comprenons l'engouement qui entoure nos bijoux spirituels et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Si vous avez des interrogations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre objectif est de vous guider tout au long de votre voyage.

D'où proviennent vos pierres précieuses ?

Chacun de nos produits sont sélectionnés avec soin, provenant exclusivement de sources éthiques et authentiques pour une origine responsable et irréprochable.

Comment entretenir et nettoyer mes bijoux spirituels ?

Il est recommandé de nettoyer délicatement vos bijoux avec un chiffon doux. Pour les recharger énergétiquement, exposez-les à la lumière lunaire.

Comment savoir quelle pierre est faite pour moi ?

Chaque pierre a ses propres propriétés énergétiques. Nous vous invitons à lire les descriptions de nos produits pour trouver celle qui résonne le plus avec vos besoins spirituels.

À propos de la livraison

Nous comprenons l'anticipation et l'excitation que vous ressentez en attendant votre commande. Pour que votre attente soit empreinte de tranquillité, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos processus de livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons des frais de livraison avantageux pour rendre votre expérience d'achat encore plus agréable. Les frais de livraison standard sont fixés à 2,90 euros pour toute commande.

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 39 euros. Profitez de cette opportunité pour économiser sur les frais de livraison et recevoir vos produits préférés directement à votre porte sans frais supplémentaires.

Quels sont les délais de livraison ?

  • Les créations Harmonie Haven : Les produits de notre propre collection sont expédiés dans un délai de 24 à 72 heures après la confirmation de la commande. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
  • Produits des artisans partenaires : En raison de la nature artisanale de ces produits, les délais de livraison peuvent varier. En général, les commandes contenant des produits d'artisans partenaires sont expédiées dans un délai de 24 à 72 heures après la confirmation de la commande. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison pour ces produits peuvent être plus longs en raison du processus de fabrication artisanale. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis étape par étape.

Pourquoi ai-j'ai reçu qu'une seule partie de ma commande ?

Il se peut que vous ayez reçu seulement une partie de votre commande parce que nous travaillons en collaboration avec plusieurs artisans, parfois situés dans des pays différents.

Plutôt que de centraliser tous les produits dans notre boutique, chaque artisan envoie directement ses créations.

Cette approche non seulement favorise l'artisanat local et soutient les communautés, mais elle contribue également à réduire notre empreinte écologique en limitant les transports inutiles et en favorisant une approche plus durable du commerce.

Ainsi, il est possible que certains articles de votre commande arrivent séparément, en fonction de leur provenance et du moment de leur expédition.

Retours et Remboursements

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.

Quelle est la garantie Zen Harmonie ?

Notre garantie "30 jours Zen Harmonie" vous assure une satisfaction totale. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, nous vous rembourserons intégralement sans poser de questions.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Le remboursement sera immédiat, sans délai, dès réception et inspection de votre retour, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Besoin d'Aide Supplémentaire ? Contactez-nous !

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez utiliser notre chat en ligne disponible sur notre site web, ou nous envoyer un e-mail à contact@harmoniehaven.fr.

Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations.